Nos engagements et notre démarche Qualité

Notre engagement éthique et responsable

Conformément à nos engagements, nous souhaitons être au quotidien un partenaire éthique pour les professionnels de santé et les fournisseurs ainsi qu’un acteur responsable pour la société et l’environnement.

Notre engagement éthique se traduit par différentes actions :

La sensibilisation des professionnels de santé aux évolutions réglementaires et à l’accompagnement dans leur mise en application,
L’application respectueuse des obligations réglementaires en vigueur dans un souci d’honnêteté et de transparence,
La déclaration de tout contrat ou convention conclu entre le professionnel de santé et le prestataire de santé ainsi que tous les avantages proposés aux médecins dans le cadre de leur activité professionnelle,
Une charte éthique signée par Asten Santé et l’ensemble de ses actionnaires rappelant nos engagements fondamentaux.
La mise en place de suivis particuliers pour les patients qui rencontrent des difficultés avec leur traitement pour garantir leur observance et par conséquent contribuer à la réduction du déficit de l’Assurance Maladie,
La signature de la Charte Patient qui permet à la personne prise en charge par un prestataire de santé à domicile de prendre connaissance de ses droits et devoirs vis-à-vis du prestataire. Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter le site de la FFAAIR: www.ffaair.org

Notre responsabilité environnementale

Réduire les émissions de gaz à effet de serre

L’émission polluante principale d’Asten Santé est la production de gaz de combustion des moteurs de ses véhicules.

Pour réduire ces émissions, Asten Santé a mis en place différentes actions :

Formation à l’éco conduite des personnels itinérants,
Renouvellement des véhicules tous les 3-4 ans,
Planification centralisée pour une optimisation des tournées,
Implantation des agences et des antennes par département pour limiter les distances parcourues

Maîtriser la filière des déchets et les valoriser

Asten Santé gère d’importants flux de marchandises : appareils, consommables, accessoires … Pour chaque type de déchet, une filière de collecte et de traitement est mise en place :

Déchets d’Activité de Soins à Risque Infectieux (DASRI)
Pour faciliter le quotidien de certains patients, Asten Santé organise en interne ou avec un prestataire la collecte des DASRI au domicile des patients.
A Nantes par exemple, la valorisation des déchets permet de produire une partie du chauffage urbain dont fait partie le CHU de Nantes.
Dispositifs médicaux actifs
Les appareils en fin de vie sont réformés et sont récupérés par la filière « DEEE – dispositifs médicaux » organisée par l’éco-organisme Recylum.

Notre responsabilité sociale

Etre à l’écoute des besoins de nos patients

A travers son pôle social, Asten Santé propose d’accompagner des patients et leur entourage pour les soutenir dans l’organisation de leur vie quotidienne.
En savoir plus

Contribuer à la recherche médicale: un enjeu de santé publique

L’histoire et les valeurs d’Asten Santé, issu du milieu associatif, permettent de développer des actions fortes d’entraide. Par exemple, Asten Santé s’engage dans la recherche médicale en finançant des programmes de recherche au travers de fonds de dotation et en participant à l’alimentation de cohortes d’études au long cours.

Notre démarche qualité

Asten Santé est engagé dans une démarche d’amélioration continue afin d’offrir aux patients une prestation de qualité. Cette démarche Groupe s’organise autour de lignes directrices essentielles:

L’écoute des besoins des patients et des prescripteurs pour adapter au mieux les prestations
La formation de nos salariés et le partage des valeurs
La conformité et la sécurité

Le respect de ces règles garantit un niveau maximal de sécurité à nos patients, notamment :

Le respect de la réglementation de la Liste des Produits et Prestations remboursables (LPPR)
La mise en œuvre des Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène (BPDO)
La participation au dispositif national de surveillance des dispositifs médicaux mis sur le marché, appelé « matériovigilance »

Le groupe Asten Santé est fier de renouveler ses certifications ISO 9001 & Qualipsad en 2023 :

En 2023, Asten Santé poursuit sa démarche de labellisation, en répondant aux exigences du référentiel ISO 9001 et du label Qualipsad. S’engager dans une labellisation, c’est mettre en place une culture d’amélioration continue, et ce, à tous les niveaux de l’entreprise.

Notre préoccupation principale est de garantir la qualité de nos services auprès de nos patients.