Offre d’emploi

Description de l'entreprise et des missions

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.

Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l’apnée du sommeil, d’insuffisance respiratoire chronique, d’assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d’insulinothérapie par pompes.

Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s’engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu’auprès de ses salariés en s’assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93/100, rejoindre Asten Santé c’est intégrer une entreprise inclusive qui œuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !

Afin de renforcer son équipe, Asten Santé recherche pour son agence de Besançon, un chargé de relations patients H/F, en CDI.

Prise de poste à compter du 16 décembre 2024.

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.

Vos principales missions :

• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...),

• Enregistrer les demandes urgentes du prescripteur ou du patient,

• Analyser la gravité et/ ou l’urgence d’une demande ou d’une situation et décider de la mise en place d’actions permettant de répondre à la prise en charge sécurisée du patient,

• Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage),

• Conseiller les patients sur l’utilisation des consommables,

• Transmettre aux services concernés les informations nécessaires au suivi du patient,

• Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier,

• Diverses tâches administratives,

• Réaliser l’intégralité de ses missions dans le respect des valeurs humaines et professionnelles requises pour le travail au sein d’une équipe.
  

Rémunération: 1860€ brut 

Horaires : 07h50 à 15h50 et/ou 10h à 18h.

Avantages:

• Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60%

• Mutuelle famille prise en charge à 60%

• Participation/intéressement

• Avantages divers du Comité Social et Economique

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour une prise de poste optimale, ainsi qu'une formation en interne.

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez-nous!

A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.